Provozovatel e-shopu www.spikes.cz jakožto správce Osobních údajů tímto informuje o způsobu a rozsahu zpracování Osobních údajů, včetně rozsahu práv Účastníka (jak je tento definován v dokumentu níže) souvisejících se zpracováním jeho Osobních údajů.

V rámci tohoto dokumentu si Vás dovolujeme seznámit s veškerými důležitými informacemi, které se týkají zpracování osobních údajů při provozu internetového obchodu www.spikes.cz

Osobní údaje zpracováváme za tím účelem, abychom Vám mohli poskytnout naše služby. 01.01.2025 Abychom s Vámi mohli uzavřít kupní smlouvu, tj. abyste mohli nakoupit na našem e-shopu , potřebujeme bezpodmínečně znát Vaše identifikační a kontaktní údaje. Pro tento účel nepotřebujeme Váš souhlas se zpracováním těchto osobních údajů; zákonným důvodem je v tomto případě plnění smlouvy (a případně přijetí opatření před uzavřením smlouvy).Vaše osobní údaje zpracováváme i pro potřeby dalšího plnění vyplývajícího z námi poskytnutých služeb. Zejména se jedná o případy, kdy dochází k vrácení či reklamaci zboží.

Osobní údaje zpracováváme též za účelem marketingu:Pokud si přejete dostávat obchodní sdělení (dále také „newslettery), budeme Vaše osobní údaje zpracovávat pro účely zasílání newsletterů. Newslettery budou chodit na emailovou adresu nebo telefonní číslo, které zadáte; a to buď v rámci objednávkového procesu nebo v přihlášení k odebírání newsletterů. Váš souhlas se zasíláním newsletterů je platný 3 roky. Před uplynutím této doby Vám zašleme emailovou zprávu, ve které se Vás zeptáme, jestli chcete pokračovat v odebírání newsletterů. Pokud nám znovu udělíte souhlas, budeme Vám i nadále zasílat newslettery.Na základě Vašeho souhlasu Vám budeme zasílat newslettery i tehdy, když se zúčastníte marketingové akce a při ní udělíte souhlas se zasíláním obchodních sdělení. Za účelem splnění marketingových akcí, vyhodnocení, ukončení, doručení případné výhry nepotřebujeme Váš souhlas, protože bez zpracování osobních údajů není možné akci naplnit. Osobní údaje budou zpracovávány pouze po dobu dané marketingové akce.Pokud jste si založili zákaznický účet, došlo mezi námi a Vámi k uzavření smlouvy o poskytování služeb. Mezi takové služby může patřit například zaslání pozvánky do VIP programu. VIP program můžete považovat za vyšší stupeň zákaznického účtu, protože jeho prostřednictvím Vám budeme poskytovat služby spočívající ve výhodnějších cenách na našem e-shopu. Pro zpracování osobních údajů není nutný Váš souhlas, právním titulem zpracování je plnění smlouvy, jejíž smluvní stranou jste Vy jako subjekt osobních údajů.Prvním zákazníkům na našem e-shopu datart.cz nabízíme slevový kupon. Abychom slevový kupon mohli poskytnout, potřebujeme znát e-mailovou adresu, na kterou jej máme zaslat. Ke zpracování e-mailové adresy nepotřebujeme Váš souhlas se zpracováním osobních údajů, neboť se jedná o plnění darovací smlouvy a bez znalosti Vašeho e-mailu bychom Vám tuto výhodu nemohli poskytnout.Samozřejmě však nechceme nikoho obtěžovat, nebude-li si to přát. Zasílání obchodního sdělení je možné jedním kliknutím na odkaz nacházející se na jeho samotném konci zrušit.

Zajímá nás zkušenost s Vašim nákupem, názor na náš internetový obchod, na výrobky a služby, které poskytujeme:

Naší právní povinností je řádně splnit smlouvu, kterou jste s námi uzavřeli a dodržovat ustanovení právních předpisů. Za účelem naší zpětné kontroly, že závazek ze smlouvy byl z naší strany řádně splněný, budeme Vaše osobní údaje zpracovávat za účelem zaslání dotazníku ohledně Vašeho uskutečněného nákupu. Zaslání dotazníku je nevyhnutelné pro splnění právních povinností, které se na nás vztahují z právních předpisů a pro plnění smlouvy, jejíž jste smluvní stranou. Umožňuje nám získat informace k tomu, jestli s Vámi uzavřená smlouva byla řádně a včas splněná, byli Vám poskytnuty všechny potřebné nebo

zákonem požadované informace a umožníme Vám tak případný problém s námi řešit. Nejedná se o veřejnou recenzi na výrobky a služby. K tomuto zpracování nepotřebujeme Váš souhlas.

K hodnocení výrobků a služeb používáme emailové dotazníky sloužící k recenzi. Ke zpracování za tímto účelem dochází pouze po udělení Vašeho souhlasu.

  1. Za účelem zkvalitňování našich služeb či pro případ budoucího sporu nahráváme telefonické hovory v rámci našeho zákaznického centra. Tyto nahrávky jsou uchovávány po dobu šesti měsíců a poté jsou likvidovány. Po stejnou dobu uchováváme také online chat komunikaci. V případě, že je hovor spojen s kupní smlouvou, resp. se jedná o hovor se zákazníkem, který s námi uzavřel kupní smlouvou, nebo během telefonního hovoru došlo k řešení jakéhokoliv sporu mezi volajícím a námi, jsme oprávněni pro případ budoucího sporu uchovat záznam telefonního hovoru po dobu, která je vzhledem k situaci odůvodnitelná. Náš internetový obchod umožňuje učinit zpětnou vazbu prostřednictvím uživatelských recenzí. Pokud se s námi podělíte o zkušenost s užíváním výrobku, který u nás zakoupíte a Vaše zkušenost bude negativní, je naším oprávněným zájmem Vás kontaktovat a pomoci Vám se snazším užíváním výrobku, případně Vám poradíme, jak výrobek správně používat či odstranit jiné uživatelské potíže.
  2. Jsme oprávněni zpracovávat Vaše osobní údaje za účelem ochrany našich práv a oprávněných zájmů, typicky v případě jakéhokoli sporu. V tomto případě tedy nepotřebujeme ke zpracování osobních údajů Váš souhlas.
  1. Zpracování osobních údajů nám v určitých případech ukládá přímo zákon. To se děje například v případě uchovávání daňových doklad nebo vyřízení dostoupení od kupní smlouvy. Ze zákona jsme také povinni vyřizovat reklamace, a z toho důvodu zpracováváme Vaše osobní údaje v nezbytném rozsahu a za tím účelem předáváme Vaše osobní údaje příslušnému servisu nebo našim dodavatelům.
  2. Zpracováváme taktéž tzv. Cookies, což jsou krátké textové soubory generované webovým serverem a ukládané v počítači prostřednictvím prohlížeče.
  3. poskytovatelům služeb rozesílky obchodních sdělení;
  4. poskytovatelům platebních služeb a zpracovatelům plateb za účelem zabezpečení převodu finančních prostředků;
  5. poskytovatelům administrativních, servisních, poštovních a přepravních služeb;
  6. některé osobní údaje mohou být na vyžádání předávány příslušným orgánům veřejné moci.
  1. Jak dlouho budeme zpracovávat Vaše osobní údaje?Doba zpracování osobních údajů je uvedena u konkrétních účelů zpracování v tomto dokumentu.Doba, po kterou budeme zpracovávat Vaše osobní údaje je daná našimi povinnostmi vyplývajícími ze smlouvy, kterou jsme s Vámi uzavřeli a dalšími povinnostmi, které nám ukládá zákon, např. povinnost archivace zákonem stanovených dokumentů.V některých případech je doba zpracování osobních údajů závislá na trvání Vašeho souhlasu se zpracováním.V každém případě údaje, které nejsou třeba ke splnění daného účelu nebo k jejichž zpracování nemáme zákonný podklad, likvidujeme.

Souhlas, který jste udělil/a se zpracováním osobních údajů můžete kdykoli odvolat.